2014
Wieder voll erreichbar – dank ALL-INKL.COM
Vor Monaten stellte meine Tochter fest, dass ihre Website gehackt worden war. Sie informierte sich intensiv über Sicherheitsfragen bei WordPress und installierte entsprechend verschiedene Sicherheitsprogramme bei den 10 Webseiten, die sie betreut – darunter auch bei meiner.
Neunmal klappte alles bestens, nur bei meinem Blog gab es Probleme: Der Zugriff auf die einzelnen Beiträge, die Kommentare und auf ältere Beiträge erzeugte eine Fehlermeldung. Diverse Reparaturversuche, u.a. das Löschen der vorher installierten Plugins, brachte nichts.
Neun der Auftritte waren bei All-Inkl.com gehostet, nur meiner bei Loomes. Ein Schelm, der hier einen Zusammenhang sieht. Doch ein Anruf bei Loomes brachte nur den Hinweis, dass es ein Problem von WordPress sei. Mein Einwand, dass die Sicherheitsinstallation bei neun Nicht-Loomes-Websites ohne Probleme geklappt hatte, wurde ignoriert.
Wenn etwas nicht klappt, sollte man es rückgängig machen. Darum bat ich Loomes, ein Backup aus dem Zeitraum vor den Änderungen einzuspielen. Doch auch danach traten dieselben Fehler auf.
Am Ende der Geduld gab es für mich nur einen Ausweg: den Wechsel zu ALL-INKL*, einem Provider, der auch sonntags und nachts kompetenten Telefonsupport bietet. Und der, wie wir von einem anderen Fall wissen, auch weiterhilft, wenn das Problem mal bei WordPress liegt. Wir zogen also die Seite um und – Überraschung – die Seite lief. Fehlerfrei. Der Fehler lag also nicht an WordPress.
Loomes hat bis heute nicht nachgefragt, warum ich gewechselt habe. Vielleicht können sie sich ja denken, warum …
*Dies ist ein Affiliate-Link, mit dem ihr meiner Tochter, die den Umzug hinbekommen hat, einen kleinen Bonus ermöglicht. Ihr habt dabei keine Nachteile.