{"id":2702,"date":"2014-05-25T06:00:33","date_gmt":"2014-05-25T05:00:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.k-engelhardt.de\/wahnsinn\/?p=2702"},"modified":"2014-03-21T11:53:26","modified_gmt":"2014-03-21T10:53:26","slug":"wenn-einer-eine-reise-tut-12","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k-engelhardt.de\/wahnsinn\/2014\/05\/wenn-einer-eine-reise-tut-12\/","title":{"rendered":"Wenn einer eine Reise tut \u2026 #12"},"content":{"rendered":"

\"ZugeflogenTotale Bahnsteigkonfusion \u2013 Fatale Bahn-Nichtkommunikation<\/strong><\/p>\n

Freitag, 21.02.2014.<\/strong><\/p>\n

Ersch\u00f6pft erreichen wir nach unserer R\u00fcckkehr aus dem Urlaub unser Hotel. Unser Sohn sucht uns die beste Zugverbindung aus dem Internet. Ich notiere alles auf einem Zettel. Alles paletti. Bei solch einer guten Organisation kann ja nichts mehr schiefgehen. Oder?<\/p>\n

Samstag, 22.02.2014<\/strong><\/p>\n

\u00dcberp\u00fcnktlich warten wir auf die S-Bahn. Da f\u00e4llt mein Blick auf die Info-S\u00e4ule. Ich dr\u00fccke den Knopf und werde gleich nach meinem Begehren gefragt. Vorsichtshalber m\u00f6chte ich mich vergewissern, ob ich wirklich am Bahnhof Frankfurt West umsteigen muss, um auf Bahnsteig 4 den Intercity nach Hannover zu erwischen.<\/p>\n

Die freundliche Dame best\u00e4tigt die Angaben. Nun freuen wir uns entspannt auf die Heimreise.<\/p>\n

Bahnhof Frankfurt West<\/strong><\/p>\n

P\u00fcnktlich um 9:40 Uhr steigen wir aus der S-Bahn aus. Die Beschilderung ist klar. Nur der Transport ohne Aufzug oder Rolltreppe ist etwas umst\u00e4ndlich. Aber wir haben ja alle Zeit der Welt. Der IC f\u00e4hrt ja erst um 09:56 Uhr ab.<\/p>\n

Wir kommen die Treppe hoch. Links ist der leere Bahnsteig 5, rechts, auf Bahnsteig 4, stehen schon einige Leute.<\/p>\n

Leichte Verwirrung<\/strong><\/p>\n

\"05-020a\"<\/a><\/p>\n

Hat der f\u00fcr die Anzeige an Gleis 4 Zust\u00e4ndige gestern ein\u00a0 Bier zu viel getrunken? Schnell mache ich obigen Schnappschuss \u2013 ich finde es einfach lustig. Einige Reisende best\u00e4tigen unabh\u00e4ngig voneinander, dass wir trotzdem von Bahnsteig 4 abfahren m\u00fcssen, egal was die Anzeige zeige. Sie h\u00e4tten sich erkundigt. Schnell ein Gang zum Fahrplan. Auch dort ist die Abfahrt auf Bahnsteig 4 um 09:56 Uhr angegeben.<\/p>\n

\"05-020b\"<\/a><\/p>\n

Ich will gerade noch ein Foto von der Nichtanzeige auf Bahnsteig 5 machen, da f\u00e4hrt der Zug auf Gleis 4 ein. Schnell eile ich zur\u00fcck, schnappe mir die Koffer. Ich sehe auch nirgends \u201eRE 15106\u201c, die Nummer, die der Zug laut Bahnsteiganzeige haben soll. \u00a0Eine weitere Best\u00e4tigung f\u00fcr die Falschanzeige am Bahnsteig? Zum Nachdenken bleibt keine Zeit. Zwei Koffer und 4 Taschen wollen in den Zug. Sofort schlie\u00dft sich die T\u00fcr. Gl\u00fccklicherweise fragt meine Frau den zuf\u00e4llig neben ihr stehenden Schaffner, ob dies der IC nach Hamburg sei. Selten habe ich solche eine panische Reaktion erlebt. Nein, der laufe gerade auch Bahnsteig 5 ein. Geistesgegenw\u00e4rtig \u00f6ffnet er noch rechtzeitig die T\u00fcr und wir hechten auf den Bahnsteig zur\u00fcck. Gl\u00fccklicherweise sind die anderen Zugreisenden auch etwas verwirrt und steigen nur z\u00f6gerlich ein. So erleben wir unser zweites Herzschlagfinale und erreichen in letzter Sekunde den IC.<\/p>\n

Der geistesgegenw\u00e4rtige Schaffner<\/b><\/p>\n

Ich will gerade noch ein Foto von der Nichtanzeige auf Bahnsteig 5 machen, da f\u00e4hrt der Zug auf Gleis 4 ein. Schnell eile ich zur\u00fcck, schnappe mir die Koffer. Ich sehe auch nirgends \u201eRE 15106\u201c, die Nummer, die der Zug laut Bahnsteiganzeige haben soll.\u00a0 Eine weitere Best\u00e4tigung f\u00fcr die Falschanzeige am Bahnsteig? Zum Nachdenken bleibt keine Zeit. Zwei Koffer und 4 Taschen wollen in den Zug. Sofort schlie\u00dft sich die T\u00fcr. Gl\u00fccklicherweise fragt meine Frau den zuf\u00e4llig neben ihr stehenden Schaffner, ob dies der IC nach Hamburg sei. Selten habe ich solche eine panische Reaktion erlebt. Nein, der laufe gerade auch Bahnsteig 5 ein. Geistesgegenw\u00e4rtig \u00f6ffnet er noch rechtzeitig die T\u00fcr und wir hechten auf den Bahnsteig zur\u00fcck. Gl\u00fccklicherweise sind die anderen Zugreisenden auch etwas verwirrt und steigen nur z\u00f6gerlich ein. So erleben wir unser zweites Herzschlagfinale und erreichen in letzter Sekunde den IC.<\/p>\n

Mangelhafte innerbetriebliche Kommunikation<\/strong><\/p>\n

Kurz darauf kommt die Schaffnerin. Sie erkl\u00e4rt, dass auch sie nicht wusste, dass der IC von Bahnsteig 5 fahre. Als sie den falschen Zug auf Bahnsteig 4 einfahren sah, dachte sie sich schon, dass wegen einer Baustelle vor Frankfurt der IC mit Versp\u00e4tung komme und deshalb wegen der m\u00f6glichen Versp\u00e4tung auf Gleis 5 einfahren w\u00fcrde.<\/p>\n

Mein Vorwurf, warum keine Ansage oder eine Anzeige auf Bahnsteig 5 gemacht worden sei, warum niemand von der Bahn auf dem Bahnsteig auf die \u00c4nderung aufmerksam gemacht habe, konnte sie nat\u00fcrlich auch nicht beantworten. Wenn rechtzeitig die Anzeige auf Bahnsteig 4 dem aktuellen ge\u00e4nderten Fahrplan angepasst worden war, h\u00e4tte der betroffene Verantwortliche ja auch auf Bahnsteig 5 eine Anzeige schalten k\u00f6nnen. Oder ist das Mit- bzw. Weiterdenken bei der Bahn nicht gefragt?<\/p>\n

Die freundliche Schaffnerin war kam kurz darauf zur\u00fcck und teilte mir mit, dass mein Anschlusszug eventuell etwas warten w\u00fcrde. Vorsichtshalber gab sie mir noch die weiteren Anschlussdaten f\u00fcr den Fall, dass wir nicht rechtzeitig in Hannover ankommen w\u00fcrden.<\/p>\n

Fazit<\/b><\/p>\n

Stress pur. Aber es hat dann ja Gottseidank noch alles gerade knapp geklappt. 7 Stunden Bahnfahrt mit einer dicken Erk\u00e4ltung sind schon eine Qual. Ich m\u00f6chte mir lieber nicht ausmalen, was passiert w\u00e4re, wenn der Schaffner des RE nicht so geistesgegenw\u00e4rtig reagiert h\u00e4tte. Eine Irrfahrt durch die Republik?<\/p>\n

\u00a0Tja, man sollte wohl \u00f6fter Bahn fahren, damit man beim Einfahren sofort erkennt, um welche Sorte Zug es sich handelt. Oder f\u00e4hrt man besser gar nicht mehr mit ihr!?!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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